Ремонт по гарантии
- Клиент Производитель автокомпонентов
- Отрасль Автомобилестроение
- Год реализации 2023
- Тип оборудования Сервис и запчасти
О кейсе
Дилер квалифицировал поломку как негарантийную и выставил счёт около 700 тыс. ₽. Мы подняли журналы работы, условия договора и доказали гарантийный случай, чтобы ремонт прошёл без оплаты заказчиком. Важно было собрать доказательную базу до начала платных работ и удержать коммуникацию в рамках гарантийных обязательств. В итоге сервис выполнен по гарантии, а спорный счёт снят.
Задача
Доказать гарантийный характер неисправности и провести ремонт без дополнительных затрат клиента.
Проблема
Дилер настаивал на платной диагностике и ремонте, хотя по логам и договору случай подпадал под гарантию.
Состав поставки
| Наименование | Производитель | Количество |
|---|---|---|
| Гарантийный ремонт оборудования | Дилер / сервис производителя | 1 |
Результат
Ремонт выполнен по гарантии. Заказчик не оплатил выставленный счёт около 700 тыс. ₽.
